退換貨政策｜Refund Policy

依消費者保護法規定，網購消費者均享有商品到貨七天鑑賞期(猶豫期)之權益。然商品若屬於食品類(例如可可茶/醬油/米餅/酥餅/蜂蜜等)，基於食品安全衛生考量，僅限於有過期、瑕疵、配送錯誤等情形下可辦理退換貨。

若您對收到的商品有疑慮時，請先將收到商品及發票妥善保存，並依下列方式進行退換貨事宜：

【一般退貨】

●全部商品退貨：若因為配送錯誤，在商品完整未開封的狀態下欲退貨，請您於七天鑑賞期內將發票照片與商品照片e-mail至「暮朝食粹Muzhao」客服信箱，客服人員確認無誤後會請您將發票及商品一併寄回，即可為您進行退款 。

●部分商品退貨：若因配送錯誤，欲退貨部分商品，請拍下完整未開封的退貨商品照片與發票照片e-mail至「暮朝食粹Muzhao」之客服信箱，客服人員確認無誤後會請您將發票及退貨商品一併寄回，即可為您進行退款。

●基於食品安全衛生考量，若因口味，個人喜好及其他個人因素等，恕不予退貨及退款。

●接單客製商品： 若於出貨前棄單，恕不予以退款。

【瑕疵品退貨】

●若您的商品屬於瑕疵品，煩請您將瑕疵照片e-mail至「暮朝食粹Muzhao」之客服信箱，客服人員確認無誤後會請您將發票(商品無須寄回)寄回，即可為您進行退款，往來運費由「暮朝食粹Muzhao」負擔。

【退貨流程】

1、聯絡「暮朝食粹Muzhao」，以便我們能及時為您進行處理，並註明訂購者的姓名、聯絡電話、訂單號碼、退貨原因（如商品有瑕疵請拍下清楚照片一併附上）。

2、商品必須為新品未拆狀態，並維持其完整性（包含發票、配件、贈品等）。

3、收到您的來信且確認無誤後，我們將會安排專人與您聯繫。

4、若經判定為瑕疵商品，七天內接受無條件退換貨，訂購人不需負擔任何費用。

【如遇下列情形請恕無法接受退換貨】

1、超過七天的猶豫期（自收到貨的隔天開始起算，包含例假日）。

2、接單之商品，恕不接受退換貨。

3、所有商品均為新品，如有拆封、短缺，恕不接受退換貨。

4、容器外觀因運送過程中產生的不嚴重之髒污或凹陷，不影響商品本身品質。

5、因消費者的保存方式錯誤而造成商品損壞變質。

6、若無特殊原因及事先告知，已出貨之商品不提供重新下單及變更訂單服務。

6、「易腐敗、保存期限較短」、「客製化商品」、「報紙、期刊或雜誌」、「已拆封個人衛生用品」不適用於退換貨政策。

7、因每人提供照片不同，做出之商品效果有所差異，官網照片僅供參考，圖片誤差不適用於退換貨政策。

退款說明

根據您的付費方式進行退款，包含銀行、信用卡等。

退款請聯繫LINE：@muzhao_sauce 提供訂單編號及訂購姓名。

客服聯絡資訊

昌岳貿易有限公司 「暮朝食粹Muzhao」

0916255850 

muzhao.cy@gmail.com