退換貨政策|Refund Policy

 

依消費者保護法規定,網購消費者均享有商品到貨七天鑑賞期(猶豫期)之權益。然商品若屬於食品類(例如可可茶/醬油/米餅),基於食品安全衛生考量,僅限於有過期、瑕疵、配送錯誤等情形下可辦理退換貨。

若您對收到的商品有疑慮時,請先將收到商品及發票妥善保存,並依下列方式進行退換貨事宜:

【一般退貨】

●全部商品退貨:若因為配送錯誤,在商品完整未開封的狀態下欲退貨,請您於七天鑑賞期內將發票照片與商品照片e-mail至「暮朝食粹Muzhao」客服信箱,客服人員確認無誤後會請您將發票及商品一併寄回,即可為您進行退款 。

●部分商品退貨:若因配送錯誤,欲退貨部分商品,請拍下完整未開封的退貨商品照片與發票照片e-mail至「暮朝食粹Muzhao」之客服信箱,客服人員確認無誤後會請您將發票及退貨商品一併寄回,即可為您進行退款。

●基於食品安全衛生考量,若因口味,個人喜好及其他個人因素等,恕不予退貨及退款。

●接單客製商品: 若於出貨前棄單,恕不予以退款。

 

【瑕疵品退貨】

●若您的商品屬於瑕疵品,煩請您將瑕疵照片e-mail至「暮朝食粹Muzhao」之客服信箱,客服人員確認無誤後會請您將發票(商品無須寄回)寄回,即可為您進行退款,往來運費由「暮朝食粹Muzhao」負擔。

 

【退貨流程】

1、聯絡「暮朝食粹Muzhao」,以便我們能及時為您進行處理,並註明訂購者的姓名、聯絡電話、訂單號碼、退貨原因(如商品有瑕疵請拍下清楚照片一併附上)。

2、商品必須為新品未拆狀態,並維持其完整性(包含發票、配件、贈品等)。

3、收到您的來信且確認無誤後,我們將會安排專人與您聯繫。

4、若經判定為瑕疵商品,七天內接受無條件退換貨,訂購人不需負擔任何費用。

 

如遇下列情形請恕無法接受退換貨

1、超過七天的猶豫期(自收到貨的隔天開始起算,包含例假日)。

2、接單之商品,恕不接受退換貨。

3、所有商品均為新品,如有拆封、短缺,恕不接受退換貨。

4、容器外觀因運送過程中產生的不嚴重之髒污或凹陷,不影響商品本身品質。

5、因消費者的保存方式錯誤而造成商品損壞變質。

6、若無特殊原因及事先告知,已出貨之商品不提供重新下單及變更訂單服務。

6、「易腐敗、保存期限較短」、「客製化商品」、「報紙、期刊或雜誌」、「已拆封個人衛生用品」不適用於退換貨政策。

7、因每人提供照片不同,做出之商品效果有所差異,官網照片僅供參考,圖片誤差不適用於退換貨政策。

 

退款說明

根據您的付費方式進行退款,包含銀行、信用卡等。

退款請聯繫LINE:@muzhao_sauce 提供訂單編號及訂購姓名。

 

客服聯絡資訊

昌岳貿易有限公司 「暮朝食粹Muzhao」

0916255850 

muzhao.cy@gmail.com

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